よくある質問

ご注文に関して

実店舗で直接買い物をしたいのですが？

当店は、インターネットでの通信販売専門で営業しております。実店舗は倉庫に事務所を間借りして行っております。 直接当店にお越しくださっても構いませんが、レジの用意をしておりませんので、商品代金丁度をご用意のうえ、お買い物くださいますようお願い致します。

電話で注文は可能ですか？

トラブルを防ぐため、「ホームーページの注文フォーム」か「ファックス注文用紙」のみでのご注文をお願いしております。

ただし、二度目からのご注文に関しては、お名前とお電話番号、または前回のご注文の注文番号を電話でおっしゃってくだされば、ご注文履歴の照合により、電話でのご注文をお受け致します。

探している商品があるのですが、取寄せていただいたり、予約することは可能ですか？

極力、サイトに予め掲載して、こちらからご提案したく考えておりますが、掲載してない商品でも、お問い合わせくださいましたら対応させていただきます。

また、当店で取り扱いのないお探しの商品も、こちらで極力お探しいたします。

決済に関して

送料無料の商品と、送料別の商品を合わせて注文したら、送料が無料にならないのですが、ごれは不具合ではないでしょうか？

これは送料無料サービスの商品と、送料を含む販売価格の商品の違いとお考えくださいますでしょうか。 当店で送料無料の商品は全て、送料を無料サービスにしております。そして送料別の商品はサービスの対象外ですので、合わせてご注文の場合、送料別の表示になります。

送料無料はあくまでサービスの一環として行っておりますので、サービス対象外の商品と合わせてご注文の場合、対象外の商品の送料が表示されますのは、現状の当店のサービスでは、不具合では無いと考えております。

もしこれが送料を含む販売価格の商品の場合でしたら、おっしゃる通り、送料込みの販売価格の商品と、送料別の商品を合わせてご注文の場合、送料は無料になるべきだと思います。

クレジット決済での、注文の内容変更は可能ですか？

ご存知の通り、クレジット決済の内容の変更は当店で行えません。 ですので、当店で一旦キャンセル処理をさせていただいて、再度、当店ホームページからご注文をやり直す必要があります。

この際、ご注意していただきたいことは、月跨ぎキャンセルです。クレジット処理は月末で締められますので、ご注文分の代金は月跨ぎになりますと決済完了になり、代金分がお客様の口座から引き落とされてしまいます。

そして、月末で締めた後のキャンセル情報は、ご注文時から見て翌々月の15日前後にお使いのクレジット会社に送られます。 各クレジット会社より、一旦引き落とされた代金の返金がなされるのは、ご注文時から見て、翌々月の20日頃になりますのでお気を付けください。

もし、クレジット決済でのキャンセルをなされる場合、極力当店へのご連絡は、ご注文日当日にお願い致します。